Článek 1 – Definice
V těchto obchodních podmínkách se používají následující definice:
Lhůta pro odstoupení: období, ve kterém může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku s podnikem.
Smlouva o opakovaném plnění: smlouva uzavřená na dálku o dodávkách výrobků nebo služeb po určitou dobu.
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek umožňující uchovat informace pro budoucí přístup a nezměněné zobrazení.
Právo na odstoupení: právo spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během stanovené lhůty, kromě výjimek uvedených v článku 8.
Podnik: Velora Praha, která nabízí produkty nebo služby spotřebitelům prostřednictvím prodeje na dálku.
Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikem a spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: jakýkoli způsob uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti obou stran.
CESOP: centrální elektronický systém EU pro hlášení plateb platebními zprostředkovateli.
Článek 2 – Identita podniku
Název: Velora Praha
Obchodní značka: Velora
IČ: 98975192
E-mail zákaznického servisu: info@velorapraha.cz
Článek 3 – Oblast použití
Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nabídky Velora Praha a pro všechny smlouvy uzavřené na dálku mezi podnikem a spotřebitelem. Podmínky budou zpřístupněny elektronicky před uzavřením smlouvy.
Článek 4 – Nabídka
Všechny nabídky jsou nezávazné a mohou být změněny. Popisy výrobků jsou co nejpřesnější, barvy se mohou mírně lišit. Všechny ceny zahrnují případné náklady (doprava, clo, poplatky), pokud je to relevantní.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena, když spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky. Spotřebitel obdrží potvrzení e-mailem. Velora Praha si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z právních nebo bezpečnostních důvodů.
Článek 6 – Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od doručení zboží bez udání důvodu. Náklady na vrácení hradí spotřebitel. Zboží z výprodeje nelze vrátit, vyměnit ani refundovat.
Článek 7 – Vrácení a refundace
Vrácení se hradí spotřebitelem. Refundace je provedena do 30 dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Článek 8 – Výjimky
Právo na odstoupení se nevztahuje na:
zboží vyrobené na zakázku
zboží podléhající zkáze nebo hygienická výrobky (např. spodní prádlo, plavky)
zboží z výprodeje
produkty, které není možné vrátit z právních či praktických důvodů
Článek 9 – Ceny a clo
Ceny jsou uvedeny bez DPH a celních poplatků. Dodání je dle DDU (Delivered Duty Unpaid). Clo a daně platí zákazník.
Článek 10 – Dodržování CESOP
Od roku 2024 mohou být platební údaje sdíleny dle předpisů EU (CESOP). Velora Praha se těmito pravidly řídí.
Článek 11 – Shoda a záruka
Produkty musí odpovídat popisu a specifikacím. Reklamace je nutné oznámit do 14 dnů od převzetí. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím.
Článek 12 – Dodání
Dodání probíhá na adresu uvedenou zákazníkem. Objednávky jsou odesílány do 1–3 pracovních dnů. Standardní doba doručení je 5–8 dní. Velora Praha není odpovědná za zdržení způsobené celnicí.
Článek 13 – Dlouhodobé smlouvy
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu o opakovaném plnění s výpovědní lhůtou max. 1 měsíc.
Článek 14 – Platba
Platba musí být provedena do 7 dnů od začátku lhůty na odstoupení. Nezaplacení může vést k poplatkům.
Článek 15 – Reklamační řízení
Reklamace musí být podána do 7 dnů po zjištění vady. Velora Praha odpoví do 5 dnů. Oprávněné reklamace mohou vést k opravě nebo výměně.
Článek 16 – Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu (texty, obrázky, loga, design) patří Velora Praha a nesmí být kopírován bez písemného souhlasu.
Článek 17 – Spory
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory se řeší nejprve smírně, v opačném případě u příslušného soudu v ČR.
