Dodací podmínky – Velora Praha
Ve Velora Praha se snažíme nabídnout našim zákazníkům rychlé a spolehlivé doručení. Tyto zásady doručení popisují dodací lhůty, podmínky přepravy a postupy, které zajišťují co nejlepší nákupní zkušenost.
Dodací lhůty
Všechny objednávky odesíláme do 24 až 48 hodin po potvrzení platby. Po odeslání trvá doručení obvykle 5 až 21 pracovních dnů v závislosti na faktorech, jako je počasí, vytíženost dopravců nebo celní řízení. Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte potvrzovací e-mail.
Doprava zdarma
Ve Velora Praha vždy nabízíme dopravu zdarma – bez ohledu na velikost objednávky nebo místo doručení. Věříme, že nakupování má být jednoduché a dostupné pro všechny naše zákazníky.
Odesílání a původ zboží
Veškeré zboží je odesíláno přímo od našich mezinárodních dodavatelů, aby byla zajištěna rychlá expedice a kontrola kvality před doručením k vám. Upozorňujeme, že v závislosti na cílové zemi se mohou vyskytnout celní a dovozní poplatky, které jsou v odpovědnosti zákazníka.
Zpracování objednávek
Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzení e-mailem. Vaše objednávka bude zabalena a odeslána do 24 až 48 hodin. Po odeslání dostanete e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Sledování objednávek
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo. Pokud sledování ukazuje, že byla zásilka doručena na adresu uvedenou zákazníkem, je objednávka považována za dokončenou. Ujistěte se proto, že vaše kontaktní údaje jsou správné – případné opravy je třeba nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky.
Omezení a výjimky
Děláme maximum pro dodržení odhadovaných dodacích lhůt. Zpoždění však mohou nastat z důvodů mimo naši kontrolu – například kvůli celnímu řízení, počasí nebo logistickým problémům. Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost.
Dotazy a podpora
Máte dotazy ohledně vaší objednávky nebo našich dodacích podmínek? Kontaktujte nás prosím na info@velorapraha.cz. Náš zákaznický servis je připraven vám rychle a profesionálně pomoci.
Závěr
Cílem Velora Praha je poskytnout vám výjimečný zážitek z online nakupování s rychlým, bezplatným a bezpečným doručením. Každou objednávku zpracováváme s maximální péčí, aby k vám dorazila včas a v perfektním stavu.
